שילוט דיגיטלי למלון: מסך קבלת פנים שמדבר עם האורחים לפני שהם מגיעים לדלפק

שילוט דיגיטלי למלון הוא לא עוד טלוויזיה שמראה חדשות בלובי. זה המסך שעונה לאורח על השאלות שהוא בא לשאול בדלפק — עוד לפני שהוא הגיע לתור. שעות ארוחת בוקר, האם הבריכה פתוחה, באיזה אולם החתונה של הערב, מה השעה בכלל. כשהתשובות על הקיר, הדלפק פנוי למה שבאמת דורש אדם: צ'ק-אין, בקשה מיוחדת, אורח שצריך עזרה.

עשר השניות הראשונות: מה האורח רואה כשהוא נכנס

תחשבו על יום ראשון בשעה שלוש אחר הצהריים. שלוש משפחות הגיעו במקביל, כולן עם מזוודות, כולן רוצות להיכנס לחדר. מאחוריהן זוג שהגיע לאירוע ומחפש את אולם "ארז", ואורח שרק רוצה לדעת עד מתי מגישים ארוחת בוקר מחר. פקידת הקבלה עונה על אותן שלוש שאלות בפעם העשירית היום.

עכשיו תשימו בלובי מסך קבלת פנים. על המסך: "ברוכים הבאים", לוגו המלון, שעון, ארוחת בוקר 07:00–10:30 בחדר האוכל בקומה 1, הבריכה פתוחה עד 19:00, הערב: ערב יין על הגג ב-20:00. הזוג של החתונה רואה "אולם ארז — קומה 2, ימינה מהמעליות" עם חץ. שלוש מארבע השאלות נענו בלי שאף אחד פתח את הפה.

המסך לא מחליף את הצוות. הוא מוריד ממנו את השאלות החוזרות — ומשאיר לו את האורחים.

מסך קבלת פנים למלון: מה שמים עליו בפועל

תבנית קבלת הפנים במערכת של LDSS בנויה בדיוק לזה. הרכיבים שרוב המלונות מציגים:

• ברוכים הבאים ושם המלון — הדבר הראשון שהעין תופסת. אפשר לכתוב גם ברכה לקבוצה שמגיעה היום.
• מידע לאורחים — שעות ארוחת בוקר, בריכה, ספא, חדר כושר. הודעה קצרה בשפה פשוטה, לא תקנון. גם "המעלית המזרחית בטיפול עד 14:00" נכנס כאן.
• מה קורה היום — סיור בוקר, הופעה בערב, שעת שמחה בבר. מה שמשתנה יום-יום, וזה בדיוק מה שאף שלט מודפס לא עומד בו.
• שעון וחדשות — שעון גדול וטיקר חדשות רץ בתחתית. אורח שמחכה למונית מסתכל על זה במקום על הטלפון.

כל שדה כזה מתעדכן מהפאנל בעברית, מהדפדפן או מהטלפון. פקידת הקבלה משנה את שעת סיום ארוחת הבוקר — והמסך מתעדכן תוך שניות. יש תצוגה מקדימה, כך שרואים מה יוצא לפני שהאורחים רואים.

ערכות נופש: בריכה, חוף או יער — לפי מה שיש לכם בחוץ

מלון בוטיק בגליל ומלון על הטיילת באילת לא צריכים להיראות אותו דבר על המסך. במערכת יש ערכות נושא מוכנות, וכמה מהן נבנו לאירוח: חופשת קיץ, בריזת חוף ובריכה ושמיים לצד בריכה או חוף, ויער יוקרתי לצימר ביער. למלון עסקי בעיר יש ערכות שקטות יותר כמו זכוכית לילית או אבן מנהלים.

ערכה היא נקודת התחלה, לא כלוב: מעלים את הלוגו, מתאימים צבעים, ומקבלים מסך שנראה כאילו הסטודיו של המלון עיצב אותו. אפשר להציג בפורטרט (מסך עומד ליד המעלית) או בלנדסקייפ (מעל הדלפק).

הכוונה לאולמות: אורח האירוע לא צריך לשאול

במלון עם אולמות, האורחים של האירוע הם רוב מי שנכנס ללובי בערב — ורובם לא ישנים במלון. הם לא מכירים את הבניין, הם באים לבושים יפה, והם לא רוצים לעמוד בתור לדלפק כדי לשאול "איפה בר המצווה של משפחת לוי".

תבנית האירועים מציגה בדיוק את זה: שם האירוע, האולם, הקומה, השעה וחץ הכוונה ברור. כשיש שני אירועים במקביל — חתונה באולם הגדול וכנס באולם הקטן — שניהם על המסך, כל אחד עם החץ שלו. ולאירוע אחד גדול אפשר להקדיש את המסך כולו לקבלת פנים בשם החתן והכלה.

הרחבנו על התרחיש הזה במאמר על שילוט דיגיטלי לאירועים ואולמות — כולל מה עושים כשהמסך בלובי הוא לא הראשון שהאורח רואה.

כמה מסכים במלון, פרופיל לכל מסך

מלון הוא לא לובי אחד. האורח עובר בלובי, נכנס למעלית, יורד לחדר האוכל, עולה לבריכה. בכל נקודה הוא צריך מידע אחר — ולכן במערכת כל מסך בנכס מקבל פרופיל תצוגה משלו, אבל כולם מנוהלים מאותו פאנל.

ההרשאות בפאנל מאפשרות לחלק את העבודה: מי שמעדכן את חדר האוכל לא נוגע בעיצוב הלובי. ואם מוסיפים בקיץ מסך בבר של הבריכה — זה עוד פרופיל, לא עוד מערכת. מסך חדר האוכל משתמש באותה תבנית של תפריט דיגיטלי: קטגוריות, מנות, מחירים, ומנה שאזלה יורדת מכל המסכים בעדכון אחד.

מיתוג המלון: הלוגו שלכם, לא של הספק

מסך בלובי הוא חלק מהחוויה, ואורח שרואה על המסך לוגו של חברת שילוט מבין מיד שזה "מוצר מדף". במערכת מעלים את לוגו המלון (JPG, PNG או WebP), בוחרים איפה הוא יושב על המסך, מתאימים צבעים — ואת המיתוג של L.D.S בפינה אפשר להסתיר בפרופיל של המסך.

גם כשמשהו משתבש המסך נשאר שלכם: אם האינטרנט נפל, מוצג מסך "אין חיבור" ממותג, לא הודעת שגיאה של אנדרואיד מול אורחים בערב אירוע.

איך זה יכול להיראות: צימר, מלון בוטיק, מתחם אירוח

שלושה תרחישים להמחשה — לא לקוחות, אלא שלוש דרכים לפרוס את אותה מערכת בשלושה סוגי מקומות.

צימר קטן

מסך אחד בכניסה למתחם יכול להציג, בערכת יער יוקרתי, את מה שבעלת המקום כותבת מהטלפון בבוקר: "בוקר טוב! ארוחת הבוקר בסלסלה ליד הדלת עד 09:00. הג'קוזי הציבורי פתוח עד 22:00". אורחים שמגיעים בלילה, כשהיא כבר לא שם, מקבלים את המידע בכניסה — ולא בהודעה שלא ראו.

מלון בוטיק עירוני

שני מסכים יכולים לחלק ביניהם את העבודה: לנדסקייפ מעל הדלפק בערכת זכוכית לילית עם ברוכים הבאים, שעון וחדשות, ופורטרט ליד המעלית עם שעות ארוחת בוקר, קומת הספא והמלצה יומית של הקונסיירז'. שניהם מאותו פאנל, כל אחד עם הפרופיל שלו.

מתחם עם כמה אולמות

שלושה מסכים — לובי, מעליות וכניסה לקומת האולמות — יכולים להציג ביום רגיל מידע לאורחים ואת שעות הבריכה. ביום אירוע, מנהלת האירועים מקלידה את שם האירוע, האולם והשעה — וכל מסך מציג את החץ שמתאים למקום שבו הוא תלוי.

מה זה דורש טכנית — ומה כדאי לשאול לפני

לא הרבה. טלוויזיה קיימת עם כניסת HDMI וסטרימר אנדרואיד קטן שמתחבר אליה, או ציוד שמגיע בחבילה יחד עם התקנה, אינטרנט ותמיכה בוואטסאפ. הניהול מהדפדפן, האפליקציה מתעדכנת מרחוק, ואחרי הפסקת חשמל המסך חוזר לשדר מעצמו — בלי שמישהו ממשמרת הלילה יצטרך לחפש שלט.

1. פרופיל לכל מסך? לובי, מעלית וחדר אוכל לא אמורים להראות אותו דבר.
2. תצוגה מקדימה לפני פרסום? כדי שטעות הקלדה לא תגיע ללובי מלא.
3. מה מוצג כשהאינטרנט נופל? מסך ממותג, או שגיאה.
4. אפשר להסתיר את מיתוג הספק? המסך צריך להיראות שלכם.
5. מה כלול בחבילה? ציוד, התקנה, אינטרנט, תמיכה — או רק תוכנה.

על השאלה האחרונה פירטנו במאמר כמה עולה שילוט דיגיטלי לעסק. אם הלובי שלכם הוא בעיקר לובי עסקי — כנסים, אורחי חברות — כדאי לקרוא גם על מסך קבלה לעסק. ואת כל הפרטים על המוצר, התבניות והציוד תמצאו בעמוד השילוט הדיגיטלי לעסקים.

שאלות נפוצות